政府电子公共服务系统的用户接受影响因素研究——基于成都市的实证分析
A Study on the Influence Factors on User Acceptance of Public Service System——An Empirical Analysis Based on Chengdu
作者：赵英;
Author：
收稿日期： 年卷（期）页码：2014,195(06):-109-115
期刊名称：四川大学学报(哲学社会科学版)
Journal Name：Journal of Sichuan University (Social Science Edition）
关键字：电子公共服务;用户接受;自我效能;多元回归
Key words：
基金项目：四川省软科学研究计划项目“基于公众信息需求的政府电子公共服务系统优化研究”(2012ZR0094)
中文摘要
公众作为政府电子公共服务的主要用户群体,其接受使用程度是衡量政府电子公共服务系统成功与否的重要指标。运用行为学和动机理论,以用户使用政府电子公共服务系统的技术环境(有用性、易用性、技术资源匹配性)和心理特质(信任、使用态度、互动需求、自我效能、认同感)为变量,构建了政府电子公共服务系统用户接受影响因素模型;并通过对问卷调查的回归分析,探寻出影响公众接受使用政府电子公共服务系统的关键因素和这些因素之间相互影响的关系,以期为优化我国电子公共服务系统提供借鉴。
参考文献
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2陈明亮、徐继升:《政府电子服务使用意向决定因素实证研究——以企业网上纳税系统为例》,《管理工程学报》2008年第4期;李乐乐、陆敬筠:《基于TAM的电子公共服务接受模型及实证研究》,《情报科学》2011年第10期。
1Lee,Kim,Ahn,“The Willingness of E-Government Service Adoption by Business Users,”pp.222-230.
2高明、陈永顺:《公众使用政府门户网站服务的影响因素研究》,《情报杂志》2012年第3期;Luarn,“Toward an Understanding of the Behavioral Intention to Use Mobile Banking,”pp.873-891;汤勇、王福民、宋娟:《个体社会网络与创业意向形成关系研究》,《软科学》2012年第12期。
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