服务企业应用收入管理的策略保证

The Strategy Guarantee for Revenue Management in Service Businesses

作者：罗利,郭耀煌,刘月

Author：

收稿日期：          年卷（期）页码：2004,(04):-24-28

期刊名称：四川大学学报(哲学社会科学版)

Journal Name：Journal of Sichuan University (Social Science Edition）

关键字：服务企业;收入管理;差别定价;存量控制;超订

Key words：

基金项目：国家自然科学基金资助项目(70201011);; 国家社会科学基金资助项目(02CTJ001)

中文摘要

随着全球服务经济的迅速发展,以易逝性服务产品为主要研究对象的收入管理已逐步渗透到服务业的各个领域。但是,服务企业要想成功应用收入管理,决不仅仅是建立一套复杂的计算机决策支持系统,而是要求企业从客户管理、人员素质、组织机构、管理流程和管理规范与规章等软环境方面有相应保证。服务企业要想成功应用收入管理,应从管理外部客户和组织内部两个主要方面采取相应的策略。

参考文献

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